Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Ambito di Applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni") si applicano a tutte le vendite di prodotti a marchio "Ketobar" (di seguito "Prodotti") concluse tra Keto Bar di Bastianelli Mirco, con sede in Via A. Serpieri 27/A, 47921 Rimini (RN), Italia, P. IVA n. 04585240403, indirizzo e-mail: info@ketobar.it (di seguito il “Venditore” o “KetoBar”), e qualsiasi cliente (“Cliente”) mediante il sito di e-commerce www.ketobar.it (di seguito il "Sito").
1.2 L’acquisto di Prodotti tramite il Sito è consentito sia a Clienti che rivestono la qualifica di consumatori sia a Clienti che non rivestono tale qualifica. Per Clienti consumatori si intendono le persone fisiche che acquistano i Prodotti con finalità estranee all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
1.3 L’inserimento del numero di Partita IVA da parte del Cliente durante la procedura di acquisto e/o la compilazione nel checkout del campo “Azienda” sarà considerato come dichiarazione del Cliente di voler acquistare i Prodotti per impiegarli nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale e, pertanto, non rivestirà la qualifica di consumatore ai fini dell’applicazione della relativa normativa di tutela. In tal caso, pur restando applicabili le presenti Condizioni, troveranno applicazione, in deroga a quanto previsto per il Cliente consumatore, le seguenti disposizioni:
a. il Cliente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti di cui all’Articolo 9 ma della garanzia prevista per legge;
b. al Cliente non saranno riconosciute le ulteriori tutele eventualmente previste nelle presenti Condizioni in favore del Cliente consumatore, in quanto espressive o riproduttive di disposizioni inderogabili di legge applicabili esclusivamente a quest’ultimo.
1.4 Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni, di cui è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che Ketobar fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto. Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Consumatore accetta che la conferma contenente il riepilogo delle informazioni relative all’ordine effettuato gli siano trasmesse via e-mail al termine del processo di acquisto.
1.5 Le Condizioni applicabili a ciascuna vendita sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine da parte del Cliente. Esse possono essere modificate in ogni momento unilateralmente da KetoBar. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
2. Caratteristiche dei Prodotti
2.1 I Prodotti sono offerti in vendita con le caratteristiche e secondo le modalità illustrate sul Sito, sulla base delle Condizioni ivi pubblicate al momento dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente. Non trovano applicazione condizioni o termini diversi da quelli espressamente previsti nelle presenti Condizioni.
2.2 Le fotografie e i video riguardanti i Prodotti riportati nel Sito hanno valore indicativo e, pertanto, potrebbero non essere fedelmente rappresentativi delle caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dai Clienti per la loro visualizzazione.
2.3 La descrizione dei Prodotti e/o del loro utilizzo è riportata all’interno del Sito. Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda tecnica che ne illustra le principali caratteristiche. KetoBar si riserva il diritto di modificare le schede tecniche, senza necessità di preavviso alcuno.
2.4 Il Venditore si riserva inoltre la facoltà di variare, in qualunque momento e senza preavviso, i prezzi dei Prodotti, la disponibilità degli stessi e le relative caratteristiche. Tali variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati prima della loro pubblicazione. Resta in ogni caso onere del Cliente verificare, prima dell’invio dell’ordine, il prezzo finale applicato al Prodotto prescelto.
2.5 Sebbene il Sito sia accessibile da qualsiasi Paese, l’acquisto dei Prodotti è consentito esclusivamente agli utenti che richiedano la consegna in Italia.
3. Acquisto dei Prodotti – Modifiche del contratto di vendita - Acquisto di Prodotti alcolici
3.1 Per effettuare l'acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà selezionare gli articoli di interesse e aggiungerli al carrello virtuale. Una volta completata la selezione, per procedere all’acquisto il Cliente dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni di volta in volta presenti sul Sito.
3.2 Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto; dovrà inoltre visualizzare ed accettare le Condizioni mediante l’apposita casella di spunta presente sul Sito e, successivamente, trasmettere l’ordine attraverso il pulsante “Paga Ora”. Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare le Condizioni.
3.3 Il contratto di vendita è concluso quando il Venditore registra il modulo d’ordine e accetta l’ordine inviando un’e-mail di conferma al Cliente all'indirizzo di posta elettronica che ha indicato in fase d’ordine. L’email di conferma (“Conferma d’Ordine”) conterrà un riepilogo delle Condizioni, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi nonché le istruzioni sul recesso. Si raccomanda al Cliente di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole.
3.4 L’ordine trasmesso dal Consumatore, la relativa conferma inviata dal Venditore e le Condizioni applicabili al rapporto contrattuale tra le Parti saranno conservati in formato elettronico nei sistemi informatici del Venditore. Il Consumatore potrà richiederne copia in qualsiasi momento tramite il link “Contattaci” oppure, previa registrazione al Sito, potrà consultare la sezione “Il mio account” del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati e la relativa documentazione.
3.5 Nel caso in cui si dovesse verificare, anche a seguito dell’invio della Conferma d’Ordine, una indisponibilità parziale o totale dei Prodotti, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del Prodotto o dei Prodotti non disponibili e il Venditore ne darà immediata informazione al Cliente a mezzo e-mail; con tale e-mail il Venditore comunicherà altresì al Cliente le modalità e le tempistiche di rimborso delle somme versate in relazione ai Prodotti non disponibili.
3.6 L’acquisto di bevande alcoliche tramite il Sito è consentito esclusivamente a soggetti maggiorenni. Con la trasmissione dell’ordine, il Consumatore dichiara e garantisce di aver compiuto 18 (diciotto) anni al momento dell’ordine. Il Venditore si riserva la facoltà di richiedere, prima della conclusione dell’acquisto, la conferma della maggiore età del Cliente mediante apposita dichiarazione resa nel corso della procedura di checkout e/o mediante ulteriori strumenti di verifica ritenuti idonei. Il Venditore si riserva altresì il diritto di non dare corso all’ordine, di sospenderne l’evasione o di rifiutare la consegna qualora la maggiore età del Cliente non risulti adeguatamente verificabile.
3.7 Nel caso di consegna di Prodotti alcolici, il Venditore prevede che la consegna avvenga esclusivamente a favore di soggetti maggiorenni. Ove il vettore o il soggetto incaricato della consegna nutra fondati dubbi in ordine alla maggiore età del destinatario, potrà richiedere l’esibizione di un documento di identità e, in mancanza, rifiutare la consegna. In tale ipotesi, il Venditore potrà annullare l’ordine o sospenderne l’esecuzione, fatto salvo il rimborso di eventuali costi o il risarcimento di eventuali danni.
4. Sconti sui set “Più ne acquisti e più risparmi” – Spedizione Gratuita
4.1 Nel caso in cui il Venditore applichi promozioni quantitative su determinati Prodotti o set di Prodotti, lo sconto spettante in ragione della quantità acquistata sarà riconosciuto automaticamente e visualizzato sia nel carrello sia nella fase di checkout. Il riepilogo dell’ordine darà evidenza della riduzione applicata mediante una specifica indicazione descrittiva, quale, a titolo esemplificativo, “Codice sconto 10+ PACCHI (- ____ €)”.
4.2 Salvo diversa indicazione riportata sul Sito, per gli ordini di importo pari o superiore a Euro 69,00 potrà inoltre essere applicata la spedizione gratuita. L’eventuale gratuità delle spese di spedizione sarà automaticamente evidenziata nel carrello e nel riepilogo dell’ordine, prima della relativa trasmissione, con apposita indicazione descrittiva.
5. Consegna della merce ed accettazione
5.1 Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati nella Conferma d’Ordine. In ogni caso, la consegna sarà effettuata entro e non oltre 30 (trenta) giorni decorrenti dal giorno successivo a quello di ricezione della Conferma d’Ordine da parte del Cliente.
5.2 I Prodotti acquistati saranno spediti secondo la modalità di consegna scelta dal Cliente tra quelle disponibili sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine. Al momento della ricezione, il Cliente è tenuto a verificare senza ritardo l’integrità del pacco ricevuto e che lo stesso contenga esclusivamente i Prodotti acquistati e che gli stessi siano conformi all’ordine effettuato, segnalando tempestivamente al Venditore eventuali difetti o difformità, secondo la procedura prevista al successivo articolo 9. Qualora l’imballaggio o il confezionamento dei Prodotti appaiano manifestamente danneggiati al momento della consegna, il Cliente è invitato a rifiutare il pacco oppure ad accettarlo con riserva scritta nel documento di trasporto rilasciato dal vettore o dello spedizioniere. In difetto di tempestiva contestazione, i Prodotti si intenderanno accettati e il Venditore non sarà responsabile per eventuali danneggiamenti, perdite o furti occorsi ai Prodotti durante il trasporto.
6. Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse
6.1 Il prezzo dovuto per ciascun Prodotto è quello riportato sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente. Salvo ove diversamente indicato, i prezzi si intendono comprensivi dell’imballaggio standard, dell’IVA, se dovuta, nonché delle eventuali imposte indirette applicabili. Restano invece escluse le spese di spedizione, il cui importo viene determinato e reso noto al Consumatore prima dell’inoltro dell’ordine e dovrà essere corrisposto in aggiunta al prezzo dei Prodotti, ove previsto.
6.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento della trasmissione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso. In caso di riduzione del prezzo, il Venditore indicherà il prezzo più basso applicato nei 30 (trenta) giorni precedenti l’applicazione di tale riduzione di prezzo, fatta eccezione per i prodotti alimentari deperibili di cui all’articolo 2, comma 1, lettera m), e all’articolo 4, comma 5-bis, del decreto legislativo 8 novembre 2021, n. 198 rispetto ai quali sarà indicato esclusivamente il prezzo precedente applicato.
6.3 In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che comporti una variazione sostanziale dei prezzi dei Prodotti indicati nel Sito, che renda tali prezzi esorbitanti o chiaramente irrisori, il Venditore ha il diritto di risolvere il relativo contratto di vendita. In tale eventualità, il Venditore, entro 14 giorni dalla data di risoluzione, rimborserà al Cliente ogni importo da questo versato in relazione al contratto di vendita oggetto di risoluzione.
7. Pagamenti
7.1 Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito, PayPal, Satispay ovvero - se disponibile - tramite Gift Card, alle condizioni di seguito descritte. Il Venditore potrà consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del Sito.
7.2 In caso di pagamento con carta di credito, il Cliente sarà reindirizzato a una pagina sicura e le informazioni così trasmesse saranno trattate attraverso connessione protetta, mediante sistema di cifratura SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit. Tali dati non saranno in alcun modo accessibili al Venditore.
7.3 Il Cliente ha facoltà di corrispondere il prezzo dei Prodotti, in tutto o in parte, mediante Gift Card, inserendo il relativo codice nell’apposito campo disponibile nella pagina del carrello virtuale.
7.4 Ove previsto dalla normativa applicabile, il Venditore invierà tempestivamente al Cliente, in formato elettronico e all’indirizzo e-mail da questi indicato, la ricevuta fiscale relativa all’acquisto effettuato.
8. Check-out rapido
8.1 Il Sito mette a disposizione del Cliente, ove tecnicamente disponibili, modalità di checkout rapido tramite Shop, PayPal e Google Pay, al fine di agevolare il completamento dell’ordine mediante l’utilizzo di dati di pagamento, spedizione e fatturazione eventualmente già salvati presso i rispettivi fornitori del servizio.
8.2 L’utilizzo di tali modalità di checkout è facoltativo. Qualora il Cliente scelga di avvalersene, il completamento dell’ordine avverrà tramite l’interfaccia sicura del relativo prestatore di servizi di pagamento o wallet digitale e potrà richiedere l’accesso al proprio account o l’impiego delle credenziali già associate al servizio selezionato.
8.3 Prima della trasmissione dell’ordine, il Cliente è tenuto a verificare con attenzione la correttezza di tutti i dati richiamati o precompilati tramite il sistema di checkout rapido, inclusi, a titolo esemplificativo, i Prodotti selezionati, l’indirizzo di consegna, l’indirizzo di fatturazione, il metodo di pagamento, le spese di spedizione e l’eventuale applicazione di sconti o promozioni.
8.4 L’utilizzo dei servizi di checkout rapido è soggetto, oltre che alle presenti Condizioni, anche ai termini, alle condizioni d’uso e alle informative privacy dei rispettivi fornitori del servizio, che il Cliente è tenuto a consultare e accettare ove richiesto per l’utilizzo del relativo strumento di pagamento o wallet digitale.
8.5 Resta inteso che il contratto di vendita dei Prodotti si conclude tra il Cliente e KetoBar, secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni, e che il Venditore non tratta direttamente i dati completi dello strumento di pagamento, ricevendo unicamente le informazioni necessarie alla gestione dell’ordine e alla conferma del pagamento, nei limiti consentiti dalla configurazione tecnica del servizio utilizzato.
8.6 KetoBar si riserva la facoltà di attivare, disattivare, limitare o modificare in qualsiasi momento i metodi di checkout rapido disponibili sul Sito, compatibilmente con le funzionalità offerte dalla piattaforma e dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento.
9. Garanzia legale di conformità – Rimedi in garanzia
9.1 Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente consumatore per qualsiasi difetto di conformità dei Prodotti esistente al momento della consegna e manifestatosi entro 2 (due) anni dalla medesima salvo, nel caso di prodotti alimentari, diversi e più brevi termine minimo di conservazione o data di scadenza. In relazione ai prodotti alimentari, per conformità si intende, tra l’altro, la corrispondenza del Prodotto alla descrizione pubblicata sul Sito e sull’etichettatura, alle caratteristiche dichiarate, alla quantità ordinata, nonché la sua idoneità al consumo secondo la natura del bene e nel rispetto delle modalità di conservazione indicate. Restano esclusi dalla garanzia i difetti o le alterazioni derivanti da conservazione impropria, uso non conforme, manomissione del Prodotto o inosservanza delle istruzioni e delle avvertenze fornite da KetoBar o riportate sull’etichetta o sulla confezione del Prodotto.
9.2 Il Cliente consumatore potrà segnalare eventuali difetti di conformità inviando apposita comunicazione al Venditore all’indirizzo mail info@ketobar.it, descrivendo la non conformità riscontrata e allegando, ove disponibile, la documentazione utile alla relativa verifica, inclusi almeno una fotografia del Prodotto, del confezionamento, del lotto e/o della data di scadenza o del termine minimo di conservazione, nonché la Conferma d’Ordine e/o la prova d’acquisto.
9.3 Ricevuta la segnalazione e la relativa documentazione, il Venditore procederà alle verifiche necessarie in ordine alla non conformità denunciata e comunicherà al Cliente consumatore le modalità di gestione del reclamo. Ove necessario, il Venditore potrà autorizzare la restituzione del Prodotto, inviando al Cliente consumatore apposita comunicazione con le istruzioni operative e, se previsto, il relativo codice di reso. L’eventuale autorizzazione alla restituzione non comporta, di per sé, il riconoscimento della non conformità, che dovrà essere confermata all’esito dei controlli effettuati. In considerazione della natura dei prodotti alimentari e delle connesse esigenze igienico-sanitarie, il Venditore potrà richiedere al Cliente consumatore di conservare temporaneamente il Prodotto, la confezione e la documentazione fotografica sino al completamento delle verifiche oppure fornire specifiche istruzioni per la sua gestione.
9.4 In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto senza spese. Tenuto conto della natura dei Prodotti, tale ripristino avverrà di regola mediante sostituzione del Prodotto non conforme. In tal caso, il Cliente consumatore riceverà una e-mail di conferma del reso, contenente il modulo da inserire nel pacco e le istruzioni operative per procedere alla restituzione del Prodotto. In caso di reso, il Consumatore avrà diritto alla sostituzione dei Prodotti restituiti con altri conformi oppure al rimborso delle somme corrisposte, comprensive dei costi di consegna, senza indebito ritardo.
9.5 Qualora il Venditore debba procedere al rimborso, questo sarà effettuato, ove possibile, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente consumatore per l’acquisto oppure, in caso di impossibilità, mediante bonifico bancario sulle coordinate comunicate dal Cliente consumatore.
10. Responsabilità per danno da prodotti difettosi
10.1 Per gli eventuali danni cagionati da Prodotti difettosi si applicano le disposizioni di cui agli artt. 114 e ss. del Codice del Consumo con riferimento alle vendite eseguite nei confronti del Cliente consumatore, nonché ogni altra norma applicabile in materia di sicurezza dei prodotti e degli alimenti.
11. Esclusione del Diritto di recesso
11.1 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso con riferimento ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente ovvero con riferimento a beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Resta ferma, in favore del Cliente consumatore, la possibilità di richiedere la restituzione dei Prodotti esclusivamente nei casi di non conformità dei Prodotti all’ordine, secondo quanto previsto dal precedente Art. 9 delle presenti Condizioni.
12. Diritti di proprietà intellettuale
12.1 Il Cliente prende atto che tutti i marchi, i nomi, i segni distintivi, le denominazioni, nonché ogni immagine, fotografia, testo o contenuto grafico presente sul Sito o riferito ai Prodotti, sono e rimangono di esclusiva titolarità di KetoBar o dei suoi partner commerciali. L’accesso al Sito e/o l’acquisto dei Prodotti non comportano in capo al Cliente alcun diritto su tali elementi.
12.2 È fatto divieto di riprodurre, anche solo in parte, trasferire con qualsiasi mezzo, modificare o utilizzare i contenuti del Sito, salvo preventiva autorizzazione scritta di KetoBar.
13. Dati del Cliente e tutela della privacy
13.1 Per procedere all’invio dell’ordine e, conseguentemente, alla conclusione del contratto ai sensi delle presenti Condizioni, al Cliente sarà richiesto di fornire attraverso il Sito alcuni dati personali in sede di check-out. Il Cliente prende atto che tali dati saranno raccolti, registrati e trattati da KetoBar nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, al fine di dare esecuzione agli acquisti effettuati tramite il Sito e, previo consenso dell’interessato, per le ulteriori finalità indicate nell’apposita informativa privacy resa disponibile sul Sito. Il Cliente dichiara e garantisce che tutti i dati forniti a KetoBar nel corso della procedura di acquisto sono esatti, aggiornati e veritieri.
13.2 Il Cliente prende inoltre atto che, qualora acquisti una Gift Card da destinare a un soggetto terzo, sarà tenuto a comunicare a KetoBar i dati necessari di tale destinatario, al quale verrà resa idonea informativa ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
13.3 Per ogni ulteriore informazione relativa alle modalità di trattamento dei dati personali del Cliente, è necessario consultare la sezione “Privacy” del Sito.
14. Gift Card
14.1 La Gift Card virtuale, disponibile negli importi fissi indicati sul Sito, può essere utilizzata dal Cliente oppure da un terzo per acquistare qualsiasi Prodotto disponibile sul Sito, con esclusione di ulteriori Gift Card, anche in più occasioni fino a esaurimento del relativo valore. La Gift Card non è nominativa. Il Cliente potrà acquistare una o più Gift Card per sé oppure destinarle a un soggetto terzo.
14.2 La Gift Card è emessa in formato elettronico e trasmessa via e-mail. La Gift Card può essere acquistata sul Sito tramite il seguente LINK.
14.3 La Gift Card ha validità di 6 mesi decorrenti:
a. dalla ricezione, da parte del Cliente, dell’e-mail di attivazione della Gift Card; oppure
b. dalla ricezione, da parte del terzo destinatario, dell’e-mail contenente il codice della Gift Card, nel caso in cui il Cliente l’abbia acquistata per farne dono a quest’ultimo.
14.4 L’importo corrisposto per l’acquisto della Gift Card sarà detenuto da KetoBar sino all’utilizzo effettivo della Gift Card; esso non potrà essere convertito in denaro contante, né accreditato su carta di credito o su conto corrente bancario.
14.5 L’acquisto della Gift Card non è soggetto a IVA ai sensi dell’art. 2, comma 3, lett. a), del D.P.R. 633/1972. La relativa fattura recherà pertanto la dicitura: “Esclusa dal campo di applicazione IVA ai sensi dell’art. 2, co. 3, lett. a), D.P.R. 633/1972”.
14.6 Qualora il Cliente intenda regalare la Gift Card a un terzo, mediante la spunta dell’apposito check-box “Voglio inviarlo come regalo”, potrà richiederne l’invio differito al destinatario. Il terzo beneficiario potrà utilizzare la Gift Card, fino a esaurimento del relativo valore, alle condizioni previste dalle presenti Condizioni. Nella sezione dedicata all’acquisto della Gift Card destinata a un terzo, al Cliente sarà richiesto di indicare: nome ed e-mail del mittente; nome ed e-mail del destinatario; eventuale messaggio di accompagnamento (facoltativo).
14.7 Qualora il Cliente acquisti una Gift Card da destinare a un soggetto terzo, dovrà comunicare nel corso della procedura di acquisto il nome e l’indirizzo e-mail del destinatario. Tali dati saranno trattati esclusivamente per consentire al Venditore l’invio della Gift Card via e-mail al terzo, il relativo sblocco e l’adempimento delle prestazioni connesse. I dati del terzo così raccolti saranno conservati esclusivamente fino alla conferma di sblocco della Gift Card da parte del destinatario ovvero, se successivo, fino alla scadenza del termine per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Una volta intervenuto lo sblocco della Gift Card oppure, se successivo, una volta decorso il termine per l’esercizio del recesso, tali dati saranno cancellati.
14.8 Il Cliente prende atto che l’errata indicazione dell’indirizzo e-mail del destinatario comporterà l’impossibilità per quest’ultimo di ricevere e utilizzare la Gift Card, senza che ciò possa dar luogo ad alcuna responsabilità in capo a KetoBar.
14.9 Il Cliente acquista la Gift Card seguendo la stessa procedura di acquisto prevista all’Articolo 3 e gli stessi metodi di pagamento previsti all’Articolo 7, producendo gli stessi effetti previsti in tali previsioni.
14.10 Al termine della procedura, il Cliente che abbia acquistato una o più Gift Card riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine, contenente il numero d’ordine, il riepilogo dell’acquisto effettuato e le presenti Condizioni.
14.11 Una volta verificato il buon esito del pagamento, effettuato secondo la modalità prescelta dal Cliente:
a. il Cliente riceverà un’e-mail di attivazione della Gift Card contenente il numero d’ordine, il codice della Gift Card, il relativo valore e la data di scadenza;
b. qualora la Gift Card sia stata acquistata per essere regalata a un terzo, il Cliente riceverà un’e-mail contenente il numero d’ordine, il codice della Gift Card con gli ultimi caratteri oscurati e il relativo valore; il destinatario della Gift Card, riceverà un’e-mail di attivazione contenente il nominativo del Cliente, l’eventuale messaggio di accompagnamento, l’invito a cliccare su un link per sbloccare la Gift Card, l’informativa privacy, le condizioni di utilizzo della Gift Card, nonché un allegato in formato PDF stampabile con i dettagli della Gift Card, inclusi codice, valore e data di scadenza, oltre a una sintesi delle condizioni di utilizzo;
c. una volta effettuato con esito positivo lo sblocco della Gift Card da parte del terzo tramite il link contenuto nell’e-mail di cui alla precedente lett. b, il Cliente riceverà un’ulteriore e-mail attestante la ricezione del regalo da parte del destinatario.
14.12 A decorrere dall’attivazione, oppure, nel caso di Gift Card regalata a un terzo, dal positivo sblocco della stessa, la Gift Card potrà essere utilizzata per acquistare qualsiasi Prodotto presente sul Sito, nonché, ove previsti e disponibili, per coprire le spese di spedizione, i biglietti di auguri e le confezioni regalo. La Gift Card non può essere utilizzata per l’acquisto di ulteriori Gift Card. L’attivazione e l’utilizzo della Gift Card non comportano costi aggiuntivi. Per uno stesso ordine effettuato sul Sito potranno essere utilizzate più Gift Card.
14.13 Per acquistare Prodotti mediante Gift Card, il relativo codice dovrà essere inserito nell’apposito campo presente nella pagina del carrello virtuale.
14.14 Qualora l’importo complessivo dell’ordine sia superiore al credito residuo della Gift Card, la differenza dovrà essere corrisposta dal Cliente acquirente o dal terzo beneficiario mediante uno dei metodi di pagamento disponibili sul Sito, al fine di completare l’ordine. Decorso il termine di validità, la Gift Card non potrà più essere utilizzata e l’eventuale credito residuo non sarà rimborsabile.
14.15 Qualora uno o più Prodotti compresi in un ordine pagato, in tutto o in parte, mediante Gift Card risultino indisponibili, il Venditore procederà all’annullamento dell’ordine e al rimborso integrale dell’importo corrisposto. In tal caso, la quota del prezzo pagata tramite Gift Card sarà riaccreditata sulla stessa, mentre l’eventuale parte versata con altro metodo di pagamento sarà rimborsata mediante il medesimo strumento scelto dal Cliente in fase di conferma dell’ordine.
14.16 Diritto di recesso dall’acquisto di una Gift Card: Al Cliente consumatore che acquista una Gift Card è riconosciuto il diritto di recedere dal relativo contratto di acquisto, senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di acquisto della Gift Card, coincidente con la data di ricezione dell’e-mail di attivazione della stessa. Tale diritto di recesso è espressamente escluso nel caso in cui la Gift Card sia stata già utilizzata, anche solo parzialmente, per l’acquisto di Prodotti sul Sito. Per esercitare il diritto di recesso, purché non sia decorso il termine di validità e la Gift Card non sia stata utilizzata, neppure in parte, il Cliente Consumatore dovrà comunicare al Venditore la propria volontà di recedere mediante una comunicazione alla E-mail info@ketobar.it
14.17 A seguito della comunicazione di cui al precedente paragrafo, il Cliente consumatore riceverà un’e-mail di conferma del recesso e di disattivazione della Gift Card, contenente: il numero dell’ordine oggetto di recesso; il codice della Gift Card interessata dal recesso e dalla conseguente disattivazione, con oscuramento degli ultimi caratteri nel caso di Gift Card acquistata per un terzo; la data di scadenza e il valore della Gift Card. Nel caso in cui il recesso riguardi una Gift Card acquistata per essere regalata a un terzo, il destinatario riceverà apposita e-mail di comunicazione della disattivazione della Gift Card conseguente all’esercizio del recesso da parte del Cliente consumatore.
14.18 In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Cliente consumatore avrà diritto al rimborso dell’importo corrisposto per l’acquisto della Gift Card senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione della volontà di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando il medesimo mezzo di pagamento impiegato dal Cliente consumatore al momento dell’acquisto.
15. Comunicazioni
15.1 Qualsiasi comunicazione del Cliente relativa e/o connessa all’acquisto dei Prodotti - ivi comprese eventuali segnalazioni, reclami, richieste riguardanti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, nonché l’esercizio del diritto di recesso - dovrà essere trasmessa alla mail info@ketobar.ir, oppure tramite il link “Contatti”.
16. Legge applicabile e foro competente
16.1 Ogni contratto di vendita concluso tra KetoBar e il Cliente ai sensi delle presenti Condizioni è disciplinato dalla legge italiana. Restano in ogni caso salvi i diritti attribuiti al Cliente consumatore da disposizioni inderogabili di legge.
16.2 Il Cliente può preliminarmente trasmettere eventuali reclami al Venditore mediante i recapiti e i canali indicati sul Sito, al fine di consentire una composizione amichevole della controversia.
16.3 Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione o interpretazione delle presenti Condizioni, qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. Qualora, invece, la controversia insorga con un Cliente non qualificabile come consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Rimini.