Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1.       Ámbito de Aplicación

1.1      Las presentes condiciones generales de venta ("Condiciones") se aplican a todas las ventas de productos de la marca "Ketobar" (en adelante, "Productos") celebradas entre Keto Bar di Bastianelli Mirco, con domicilio social en Via A. Serpieri 27/A, 47921 Rimini (RN), Italia, NIF/IVA n.º 04585240403, dirección de correo electrónico: info@ketobar.it (en adelante, el “Vendedor” o “KetoBar”), y cualquier cliente (“Cliente”) a través del sitio web de comercio electrónico www.ketobar.it (en adelante, el "Sitio Web").

1.2      La compra de Productos a través del Sitio Web está permitida tanto a Clientes que tengan la condición de consumidores como a Clientes que no ostenten dicha condición. Por Clientes consumidores se entienden las personas físicas que adquieren los Productos con fines ajenos a una eventual actividad empresarial o profesional desempeñada.

1.3      La introducción del número de identificación fiscal (NIF/IVA) por parte del Cliente durante el proceso de compra y/o la cumplimentación en el checkout del campo “Empresa” se considerará como una declaración expresa del Cliente de desear adquirir los Productos para utilizarlos en el marco de su actividad empresarial o profesional y, por consiguiente, no ostentará la condición de consumidor a efectos de la aplicación de la normativa de protección pertinente. En tal caso, sin perjuicio de la aplicabilidad de las presentes Condiciones, se aplicarán, como excepción a lo previsto para el Cliente consumidor, las siguientes disposiciones:

a.          el Cliente no podrá beneficiarse de la garantía sobre los Productos establecida en el Artículo 9, sino de la garantía prevista legalmente para profesionales;

b.         no se reconocerán al Cliente las protecciones adicionales eventualmente previstas en las presentes Condiciones a favor del Cliente consumidor, en la medida en que reflejen o reproduzcan disposiciones legales imperativas aplicables exclusivamente a este último.

1.4      El Cliente está obligado a leer atentamente las presentes Condiciones, cuyo almacenamiento y reproducción están permitidos, así como toda la demás información que KetoBar proporciona en el Sitio Web, tanto antes como durante el proceso de compra. Al enviar el pedido de compra, el Consumidor acepta que la confirmación que contiene el resumen de la información relativa al pedido realizado le sea transmitida por correo electrónico al finalizar el proceso de compra.

1.5      Las Condiciones aplicables a cada venta son las vigentes en la fecha de transmisión del pedido por parte del Cliente. Estas podrán ser modificadas en cualquier momento de forma unilateral por KetoBar. Las eventuales modificaciones y/o nuevas condiciones entrarán en vigor a partir del momento de su publicación en el Sitio Web.

 

2.       Características de los Productos

2.1      Los Productos se ofrecen a la venta con las características y según las modalidades mostradas en el Sitio Web, sobre la base de las Condiciones publicadas en el mismo en el momento del envío del pedido por parte del Cliente. No serán aplicables términos o condiciones diferentes a los expresamente previstos en las presentes Condiciones.

2.2      Las fotografías y vídeos relativos a los Productos que figuran en el Sitio Web tienen carácter meramente orientativo y, por tanto, podrían no representar con total fidelidad las características de los Productos. Los colores de los Productos podrían diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o pantallas utilizados por los Clientes para su visualización.

2.3      La descripción de los Productos y/o de su modo de empleo se detalla en el Sitio Web. Cada Producto va acompañado de una ficha técnica que ilustra sus características principales. KetoBar se reserva el derecho a modificar las fichas técnicas sin previo aviso.

2.4      El Vendedor se reserva asimismo la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los Productos, su disponibilidad y las características correspondientes. Dichas variaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados con anterioridad a su publicación. En cualquier caso, corresponde al Cliente verificar, antes de enviar el pedido, el precio final aplicable al Producto seleccionado.

2.5      Aunque el Sitio Web es accesible desde cualquier país, la compra de Productos está permitida exclusivamente a aquellos usuarios que soliciten la entrega en Italia.

3.       Compra de los Productos – Modificaciones del contrato de venta – Compra de Productos con alcohol

3.1      Para realizar la compra de uno o más Productos en el Sitio Web, el Cliente deberá seleccionar los artículos de su interés y añadirlos al carrito virtual. Una vez completada la selección, para proceder a la compra el Cliente deberá cumplimentar el formulario de pedido en formato electrónico y transmitirlo al Vendedor por vía telemática, siguiendo las instrucciones presentes en cada momento en el Sitio Web.

3.2      Antes de proceder al envío del formulario de pedido, el Cliente podrá identificar y corregir posibles errores en la introducción de los datos siguiendo las instrucciones indicadas en el Sitio Web en cada fase del proceso; asimismo, deberá visualizar y aceptar las Condiciones marcando la casilla correspondiente dispuesta en el Sitio Web y, posteriormente, transmitir el pedido a través del botón “Pagar Ahora”. Con la transmisión telemática del formulario de pedido, el Cliente acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir las presentes Condiciones.

3.3      El contrato de venta se perfecciona cuando el Vendedor registra el formulario de pedido y lo acepta enviando un correo electrónico de confirmación al Cliente a la dirección facilitada durante la realización del pedido. El correo de confirmación (“Confirmación de Pedido”) contendrá un resumen de las Condiciones, la información relativa a las características esenciales del Producto adquirido, el desglose detallado del precio, el medio de pago utilizado, las instrucciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de entrega y posibles costes adicionales, así como las directrices sobre las devoluciones. Se aconseja al Cliente conservar el correo recibido como justificante de compra o almacenarlo en un soporte duradero.

3.4      El pedido transmitido por el Consumidor, la respectiva confirmación remitida por el Vendedor y las Condiciones aplicables a la relación contractual entre las Partes se archivarán en formato electrónico en los sistemas informáticos del Vendedor. El Consumidor podrá solicitar una copia en cualquier momento a través del enlace “Contacto” o bien, previa creación de cuenta en el Sitio Web, consultar la sección “Mi cuenta”, donde encontrará el registro de todos los pedidos efectuados y la documentación correspondiente.

3.5      En caso de que, incluso tras el envío de la Confirmación de Pedido, se produjera una falta de disponibilidad parcial o total de los Productos, el pedido se rectificará de manera automática eliminando el Producto o los Productos no disponibles y el Vendedor informará de inmediato al Cliente por correo electrónico; en dicho mensaje, el Vendedor comunicará asimismo al Cliente los métodos y plazos de reembolso de los importes abonados en relación con los Productos no disponibles.

3.6      La compra de bebidas alcohólicas a través del Sitio Web está permitida únicamente a personas mayores de edad. Con el envío del pedido, el Consumidor declara y garantiza haber cumplido 18 (dieciocho) años en el momento de formalizar la compra. El Vendedor se reserva la facultad de exigir, antes de finalizar la transacción, la confirmación de la mayoría de edad del Cliente mediante declaración formal en el proceso de pago y/o mediante otros medios de verificación oportunos. Asimismo, el Vendedor se reserva el derecho de no tramitar el pedido, suspender su envío o denegar la entrega si no fuera posible comprobar fehacientemente la mayoría de edad del Cliente.

3.7      En las entregas de Productos alcohólicos, el Vendedor establece que la recepción se efectúe exclusivamente a personas mayores de edad. Si el transportista o la persona encargada del reparto tuviera dudas fundadas respecto a la mayoría de edad del destinatario, podrá requerir la exhibición de un documento de identidad oficial y, en su defecto, rechazar la entrega. En tal supuesto, el Vendedor podrá cancelar el pedido o suspender su ejecución, sin perjuicio de repercutir los gastos ocasionados o reclamar los daños y perjuicios correspondientes.

 

4.       Descuentos por volumen “Cuanto más compras, más ahorras” – Envío Gratuito

4.1      En caso de que el Vendedor aplique promociones cuantitativas sobre determinados Productos o packs de Productos, el descuento correspondiente a la cantidad adquirida se aplicará automáticamente y se mostrará tanto en el carrito como en el paso de pago (checkout). El resumen del pedido reflejará la reducción aplicada mediante una indicación descriptiva específica, tal como, a modo de ejemplo, “Código de descuento 10+ PACKS (- ____ €)”.

4.2      Salvo que se especifique lo contrario en el Sitio Web, los pedidos por un importe igual o superior a 69,00 euros podrán contar además con envío gratuito. La eventual gratuidad de los gastos de entrega se destacará de forma automática en el carrito y en el resumen del pedido antes de su confirmación definitiva, mediante un mensaje explicativo.

 

5.         Entrega de la mercancía y aceptación

5.1      El Vendedor se compromete a emplear la máxima diligencia a fin de cumplir los plazos de entrega indicados en la Confirmación de Pedido. En cualquier caso, la entrega se llevará a cabo a más tardar dentro de los 30 (treinta) días siguientes a contar desde el día posterior a la recepción de la Confirmación de Pedido por parte del Cliente.

5.2      Los Productos adquiridos se enviarán con arreglo a la modalidad de entrega seleccionada por el Cliente entre las disponibles en el Sitio Web al tramitar el pedido. En el momento de la recepción, el Cliente debe verificar sin demora la integridad del paquete recibido, que este contenga únicamente los Productos adquiridos y que correspondan al pedido tramitado, comunicando puntualmente al Vendedor los posibles defectos o discrepancias conforme al procedimiento fijado en el posterior artículo 9. Si el embalaje o el envasado de los Productos presentan daños evidentes en el momento de la entrega, se insta al Cliente a rechazar el paquete o a aceptarlo formulando una reserva específica por escrito en el albarán del transportista. A falta de reclamación oportuna, los Productos se considerarán aceptados y el Vendedor declinará toda responsabilidad por posibles daños, extravíos o sustracciones acaecidos durante el transporte.

 

6.         Precios, gastos de envío, impuestos y tasas

6.1      El precio fijado para cada Producto es el indicado en el Sitio Web en el momento en que el Cliente envía su pedido. Salvo indicación en contrario, los precios incluyen el embalaje estándar, el IVA (en caso de ser exigible) y cualquier otro impuesto indirecto aplicable. Quedan excluidos los gastos de envío, cuyo importe exacto se calcula y se detalla al Consumidor con carácter previo a la formalización del pedido y se abonará adicionalmente al precio de los Productos, cuando proceda.

6.2      El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento, entendiéndose que el precio cobrado al Cliente será el indicado en el Sitio Web al enviar el pedido, sin que afecten posibles variaciones posteriores (al alza o a la baja). En caso de reducción de precios, el Vendedor indicará el precio más bajo aplicado durante los 30 (treinta) días anteriores a dicha rebaja, a excepción de los productos alimenticios perecederos contemplados en el artículo 2, apartado 1, letra m), y en el artículo 4, apartado 5-bis, del Decreto Legislativo n.º 198 de 8 de noviembre de 2021, para los cuales solo se indicará el precio inmediatamente anterior.

6.3      En caso de error informático, tipográfico, técnico o de cualquier otra índole que suponga una alteración sustancial en los importes de los Productos que figuren en el Sitio Web, convirtiéndolos en precios desorbitados o manifiestamente irrisorios, el Vendedor tendrá derecho a resolver el contrato de venta correspondiente. En tal caso, el Vendedor reembolsará al Cliente, en el plazo de 14 días desde la rescisión, la totalidad de los importes abonados por este en relación con el contrato resuelto.

 

7.       Pagos

7.1      El abono podrá realizarse mediante tarjeta de crédito, PayPal, Satispay o, en caso de estar disponible, mediante Tarjeta Regalo (Gift Card), conforme a las condiciones que se exponen a continuación. El Vendedor podrá habilitar vías de pago complementarias indicándolas en la sección correspondiente del Sitio Web.

7.2      Si se elige el pago mediante tarjeta de crédito, el Cliente será redirigido a un entorno protegido y los datos comunicados se procesarán a través de una pasarela segura mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits. El Vendedor no tendrá acceso a dicha información bancaria bajo ningún concepto.

7.3      El Cliente tiene la facultad de abonar el importe de los Productos, de forma íntegra o parcial, utilizando una Tarjeta Regalo, introduciendo el código correspondiente en la casilla habilitada en la página del carrito virtual.

7.4      Siempre que lo prevea la legislación aplicable, el Vendedor enviará puntualmente al Cliente el comprobante o factura fiscal de la compra en formato digital a la cuenta de correo electrónico facilitada por este.

 

8.       Pago rápido (Express Checkout)

8.1      El Sitio Web pone a disposición del Cliente, cuando la tecnología lo permita, soluciones de checkout rápido mediante Shop Pay, PayPal y Google Pay, con la finalidad de agilizar la formalización de compras reutilizando los datos de pago, envío y facturación previamente almacenados en dichos proveedores de servicios.

8.2       El empleo de estas herramientas de tramitación ágil es totalmente opcional. En caso de hacer uso de ellas, la finalización del pedido se ejecutará a través de la pasarela protegida del proveedor de servicios de pago o wallet digital correspondiente, pudiendo requerir el inicio de sesión en su cuenta o el empleo de las credenciales vinculadas al servicio en cuestión.

8.3       Antes de ordenar el envío del pedido, el Cliente asume la responsabilidad de revisar minuciosamente la exactitud de toda la información autocompletada por el sistema de pago rápido, abarcando, entre otros aspectos, los Productos seleccionados, la dirección de entrega, el domicilio de facturación, el instrumento de pago, los costes de envío y la correcta aplicación de promociones o descuentos.

8.4       El uso de las soluciones de pago acelerado queda regulado, además de por las presentes Condiciones, por los términos legales, condiciones de servicio y políticas de privacidad de los respectivos proveedores, los cuales el Cliente debe examinar y aceptar si así lo exige el funcionamiento del monedero o sistema utilizado.

8.5       Queda estipulado que el contrato de compraventa de los Productos se celebra formalmente entre el Cliente y KetoBar con arreglo a las presentes Condiciones, y que el Vendedor no recopila ni trata directamente los datos integrales del medio de pago, recibiendo de forma exclusiva los datos indispensables para el procesamiento de la orden y la confirmación de la transacción, con sujeción a las especificaciones técnicas del servicio empleado.

8.6      KetoBar se reserva el derecho de habilitar, deshabilitar, restringir o modificar en cualquier momento las pasarelas de pago exprés del Sitio Web, en función de las posibilidades técnicas de la plataforma y de los acuerdos con los proveedores correspondientes.

 

9.       Garantía legal de conformidad – Reparaciones y sustituciones

9.1      De conformidad con los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo italiano, el Vendedor responde ante el Cliente consumidor por cualquier falta de conformidad que presenten los Productos en el momento de la entrega y que se manifieste en un plazo de 2 (dos) años desde la misma, salvo que, tratándose de productos alimenticios, se aplique una fecha de caducidad o fecha de consumo preferente más breve. Tratándose de alimentos, se entiende por conformidad, entre otros factores, la total concordancia del Producto con la descripción presente en el Sitio Web y en el etiquetado, con las características publicitadas y con las cantidades solicitadas, así como su idoneidad para el consumo según su naturaleza y conservándolo en las condiciones prescritas. Quedan fuera de cobertura los daños o alteraciones atribuibles a un almacenamiento deficiente, un empleo no adecuado, manipulaciones no autorizadas o el incumplimiento de las indicaciones y advertencias suministradas por KetoBar o detalladas en los envases.

9.2      El Cliente consumidor podrá notificar eventuales defectos de conformidad remitiendo un correo electrónico al Vendedor a la dirección info@ketobar.it, detallando el defecto detectado y adjuntando, siempre que resulte viable, el material probatorio pertinente, que incluya como mínimo una fotografía del Producto, del envase, del número de lote y/o de la fecha de caducidad o de consumo preferente, acompañada de la Confirmación de Pedido o comprobante de pago.

9.3      Una vez recibida la incidencia y la documentación correspondiente, el Vendedor llevará a cabo las comprobaciones técnicas oportunas e indicará al Cliente consumidor las instrucciones a seguir para la tramitación de su expediente. De ser necesario, el Vendedor podrá autorizar la devolución del Producto enviando al Cliente consumidor un comunicado explicativo con las directrices y, en su caso, el código de autorización de devolución. La eventual emisión de una autorización de recogida no equivale per se a la aceptación de la no conformidad, la cual deberá ser ratificada tras el análisis correspondiente. En atención a la condición perecedera de los alimentos y a los protocolos sanitarios de rigor, el Vendedor podrá requerir al Cliente consumidor conservar cautelarmente el Producto, su empaque y el archivo gráfico hasta finalizar las pesquisas, o bien facilitarle pautas específicas para su gestión.

9.4      Constatada la falta de conformidad, el Consumidor tendrá derecho al restablecimiento de la conformidad del Producto sin coste alguno. Habida cuenta de la naturaleza de los Productos, la subsanación se materializará por regla general mediante la reposición o sustitución del artículo defectuoso. En dicho supuesto, el Cliente consumidor recibirá un correo de confirmación de devolución en el que se incluirá la ficha a introducir en el paquete y las pautas para efectuar el reenvío. Gestionada la devolución, el Consumidor tendrá derecho a recibir unidades de sustitución idóneas o, alternativamente, al reintegro de las cuantías abonadas, comprendidos los gastos de entrega, sin dilaciones indebidas.

9.5      En aquellos supuestos en los que el Vendedor deba efectuar un reintegro de importes, este se procesará, siempre que resulte viable, a través del mismo método de pago utilizado por el Cliente consumidor en la compra o, si esto no fuera factible, mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada por el Cliente consumidor.

 

10.    Responsabilidad por daños causados por productos defectuosos

10.1   En relación con eventuales daños derivados de Productos defectuosos, se aplicará el marco jurídico dispuesto en los artículos 114 y siguientes del Código de Consumo respecto de las transacciones con Clientes consumidores, así como las demás disposiciones vinculantes en materia de seguridad alimentaria y protección al consumidor.

 

11.     Exclusión del Derecho de desistimiento

11.1   De conformidad con el artículo 59 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no es aplicable respecto de mercancías que corran el riesgo de deteriorarse o caducar con rapidez, así como de artículos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o vinculadas a la protección de la salud que hayan sido desprecintados con posterioridad a la entrega. Queda a salvo el derecho del Cliente consumidor a exigir la devolución y reemplazo de los artículos exclusivamente ante supuestos de falta de conformidad frente al pedido, con arreglo a lo estipulado en el Artículo 9 precedente.

 

12.    Derechos de propiedad intelectual

12.1   El Cliente reconoce expresamente que la totalidad de las marcas registradas, nombres comerciales, signos distintivos, rótulos, elementos visuales, fotografías, textos y composiciones gráficas integradas en el Sitio Web o asociadas a los Productos son titularidad exclusiva de KetoBar o de sus socios comerciales. La navegación por el Sitio Web o la compra de Productos no otorga en favor del Cliente derecho alguno sobre tales creaciones y activos.

12.2   Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial, transmisión por cualesquiera medios, alteración o explotación del contenido alojado en el Sitio Web, salvo previa concesión escrita por parte de KetoBar.

 

13.    Datos del Cliente y protección de la privacidad

13.1   Con el objeto de procesar el pedido y perfeccionar el acuerdo contractual al amparo de las presentes Condiciones, se requerirá al Cliente cumplimentar determinados datos personales a través del Sitio Web durante el proceso de compra. El Cliente reconoce que dichos datos serán recabados, registrados y tratados por KetoBar con sujeción a la normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos, a efectos de materializar las transacciones tramitadas en el Sitio Web y, mediando su consentimiento, para las finalidades adicionales enunciadas en la política de privacidad accesible en la plataforma. El Cliente declara y garantiza que los datos facilitados a KetoBar son auténticos, exactos y vigentes.

13.2   Asimismo, el Cliente tiene presente que, en caso de adquirir una Tarjeta Regalo con destino a un tercero, estará obligado a comunicar a KetoBar los datos pertinentes de dicho destinatario, a quien se le facilitará la correspondiente información de protección de datos conforme a la legislación vigente.

13.3   Para obtener información detallada respecto a los protocolos de tratamiento y conservación de datos, se remite a la sección “Privacidad” del Sitio Web.

 

14.       Tarjeta Regalo (Gift Card)

14.1   La Tarjeta Regalo virtual, disponible en los saldos fijos mostrados en el Sitio Web, puede ser empleada por el Cliente o por un tercero para adquirir cualquier Producto disponible en el portal —excluyendo nuevas Tarjetas Regalo—, incluso en sucesivas compras hasta agotar su saldo. La Tarjeta Regalo no es nominativa. El Cliente podrá adquirir una o más Tarjetas Regalo para uso propio o para remitirlas como regalo a otra persona.

14.2   La Tarjeta Regalo se expide en formato electrónico y se entrega por correo electrónico. La Tarjeta Regalo puede adquirirse a través del siguiente ENLACE.

14.3   La Tarjeta Regalo goza de una vigencia de 6 meses contados a partir de:

a.      la recepción, por parte del Cliente, del correo de activación de la Tarjeta Regalo; o bien

b.     la recepción, por parte del tercero beneficiario, del correo electrónico contentivo del código de la Tarjeta Regalo, en el supuesto de que el Cliente la haya adquirido como obsequio para este.

14.4   La cantidad abonada para la compra de la Tarjeta Regalo quedará custodiada por KetoBar hasta el consumo efectivo de la misma; en ningún caso podrá canjearse por dinero en efectivo ni transferirse a una tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

14.5   La adquisición de la Tarjeta Regalo no está sujeta al IVA con arreglo al art. 2, apartado 3, letra a), del D.P.R. 633/1972 italiano. Por tanto, la factura correspondiente recogerá la mención: “Excluida del ámbito de aplicación del IVA conforme al art. 2, ap. 3, let. a), D.P.R. 633/1972”.  

14.6   En caso de que el Cliente desee regalar la Tarjeta Regalo a un tercero marcando la casilla “Quiero enviarlo como regalo”, podrá programar el envío telemático al destinatario. El tercero beneficiario podrá utilizar la Tarjeta Regalo, hasta agotar su saldo, bajo las condiciones establecidas en este documento. En el apartado de compra de Tarjeta Regalo para terceros, se requerirá al Cliente indicar: nombre y correo electrónico del remitente; nombre y correo electrónico del destinatario; mensaje opcional de acompañamiento.

14.7   Cuando el Cliente adquiera una Tarjeta Regalo para un tercero, deberá comunicar en el proceso de compra el nombre y el correo electrónico del destinatario. Dichos datos se utilizarán exclusivamente para permitir al Vendedor el envío de la Tarjeta Regalo por correo electrónico al tercero, su desbloqueo y la gestión del servicio derivado. Los datos del tercero se conservarán únicamente hasta que este confirme el desbloqueo de la Tarjeta Regalo o, si es posterior, hasta el vencimiento del plazo del derecho de desistimiento del Cliente. Una vez desbloqueada la tarjeta o finalizado el plazo legal de desistimiento, tales datos serán eliminados.

14.8   El Cliente asume que la consignación errónea del correo electrónico del destinatario conllevará la imposibilidad de que este reciba y utilice la Tarjeta Regalo, sin que de ello se derive responsabilidad alguna para KetoBar.

14.9   El Cliente adquiere la Tarjeta Regalo siguiendo el mismo procedimiento de compra previsto en el Artículo 3 y los mismos métodos de pago estipulados en el Artículo 7, produciéndose idénticos efectos jurídicos a los contemplados en tales cláusulas.

14.10    Finalizado el proceso, el Cliente que haya adquirido una o varias Tarjetas Regalo recibirá un correo de confirmación con el número de pedido, el resumen de la compra y las presentes Condiciones.

14.11    Una vez comprobado el éxito de la transacción conforme a la modalidad de pago elegida por el Cliente:

a.          el Cliente recibirá un correo de activación de la Tarjeta Regalo con el número de pedido, el código asignado, su saldo correspondiente y la fecha de caducidad;

b.         si la Tarjeta Regalo fue adquirida para ser obsequiada a un tercero, el Cliente recibirá un correo con el número de pedido, el código de la tarjeta con los caracteres finales ocultos y el saldo respectivo; el destinatario de la Tarjeta Regalo recibirá un correo de activación que contendrá el nombre del Cliente, el posible mensaje adjunto, una invitación para pulsar en un enlace de desbloqueo, la información de privacidad y las condiciones de uso, junto a un documento PDF descargable e imprimible con los detalles de la tarjeta (código, valor, caducidad y resumen normativo);

c.          tras el desbloqueo exitoso de la Tarjeta Regalo por parte del tercero a través del enlace antes mencionado, el Cliente recibirá una confirmación adicional por correo electrónico acreditando la entrega del obsequio.

14.12    A partir de su activación o, tratándose de tarjetas regaladas a terceros, desde su desbloqueo efectivo, la Tarjeta Regalo podrá utilizarse para comprar cualquier Producto disponible en el Sitio Web, así como para abonar gastos de envío, tarjetas de felicitación y embalajes de regalo cuando estén habilitados. La Tarjeta Regalo no puede canjearse por nuevas tarjetas. Su emisión y utilización no conllevan recargo alguno. Es posible acumular varias Tarjetas Regalo en una misma orden de compra.

14.13    Para comprar Productos mediante Tarjeta Regalo, se deberá introducir el código correspondiente en la casilla habilitada en la pantalla del carrito virtual.

14.14    En caso de que el valor total del pedido exceda el saldo disponible de la Tarjeta Regalo, la cuantía restante deberá ser abonada por el Cliente comprador o el beneficiario mediante cualquiera de las opciones de pago habilitadas en la pasarela. Expirado el periodo de validez, la tarjeta quedará inhabilitada y el saldo no disfrutado no será reembolsable.

14.15    Si uno o más Productos incluidos en una compra sufragada total o parcialmente mediante Tarjeta Regalo dejaran de estar disponibles, el Vendedor procederá a anular el pedido y a restituir la totalidad del importe pagado. En tal hipótesis, la porción pagada mediante Tarjeta Regalo será reintegrada a su propio saldo, mientras que la diferencia abonada con otro sistema de cobro se restituirá por la misma vía empleada originalmente por el Cliente.

14.16    Derecho de desistimiento en la compra de una Tarjeta Regalo: Se reconoce al Cliente consumidor que adquiere una Tarjeta Regalo la facultad de desistir del contrato de adquisición, sin penalizaciones, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de adquisición (coincidente con el momento de recepción del correo de activación). Queda expresamente excluido dicho derecho de desistimiento en caso de que la Tarjeta Regalo ya haya sido utilizada, total o parcialmente, para adquirir Productos en la tienda. Para hacer valer el desistimiento antes de su vencimiento y sin haber hecho uso de ella, el Cliente Consumidor deberá remitir su solicitud por correo electrónico a info@ketobar.it.

14.17    A raíz de la comunicación referida, el Cliente consumidor recibirá un correo confirmando el desistimiento y la baja técnica de la Tarjeta Regalo, indicando: número de pedido objeto de cancelación; código de la tarjeta cancelada (con caracteres finales velados si fue para un tercero); fecha límite de vigencia y saldo original. De tratarse de una tarjeta destinada a un tercero, este último recibirá una notificación por correo electrónico informándole de la anulación como resultado del desistimiento ejercido por el comprador.

14.18    Habiéndose ejercido válidamente el derecho de desistimiento, el Cliente consumidor tendrá derecho al reembolso íntegro de la cuantía abonada por la Tarjeta Regalo sin dilaciones indebidas y, a más tardar, dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de la notificación de desistimiento. La devolución se procesará utilizando idéntica pasarela o medio de pago utilizado por el consumidor en el momento del cobro.

 

15.    Comunicaciones

15.1       Cualquier notificación del Cliente referida y/o vinculada a la adquisición de los Productos —incluyendo reclamaciones, quejas o solicitudes relativas al envío, entrega o ejercicio del desistimiento— deberá remitirse al correo info@ketobar.it o tramitarse a través de la sección “Contacto” del portal.

16.    Ley aplicable y fuero competente

16.1       Todo contrato de compraventa suscrito entre KetoBar y el Cliente de acuerdo con las presentes Condiciones se rige por la legislación italiana. Ello se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al Cliente consumidor por la normativa protectora que resulte de aplicación imperativa.

16.2       El Cliente podrá canalizar de forma previa cualquier reclamación dirigiéndose al Vendedor a través de las vías habilitadas en el Sitio Web con el fin de procurar una resolución amistosa de cualquier discrepancia.

16.3       Para cualquier controversia que pudiera suscitarse sobre la aplicación, ejecución o interpretación de las presentes Condiciones, si el Cliente ostenta la consideración legal de consumidor, la competencia judicial corresponderá a los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del consumidor, siempre que se ubiquen en territorio italiano. Si el litigio surgiera con un Cliente que no actúe en calidad de consumidor, serán competentes con carácter exclusivo los Juzgados y Tribunales de Rimini (Foro di Rimini).